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Un problème avec votre Audi ? Appelez-nous au +32 2 756 86 81.

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Audi Assistance : garantie mobilité et tranquillité

Audi Assistance :
Audi vous accompagne dans tous vos déplacements

Une panne sur la route ? Cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Heureusement, Audi est là pour vous, même en cas d'imprévu. Où que vous soyez en Europe*, Audi peut vous aider ou vous conseiller 24 heures sur 24 au numéro +32 2 756 86 81.

La Garantie Mobilité

La Garantie Mobilité

Vous avez toujours fait entretenir et réparer votre Audi par l'un de nos garages agréés ? Ou votre Audi a-t-elle moins de 24 mois ou maximum 30 000 km au compteur** ? Dans ce cas, vous bénéficiez également de la Garantie Mobilité gratuitement avec Audi Assistance, sans limitation de durée ni de kilométrage.

Les différents services offerts par la Garantie Mobilité en cas de panne*** :

> Dépannage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
> Remorquage si nécessaire jusqu'au Partenaire Service Audi de votre choix. Si vous êtes à l’étranger, le remorquage de votre voiture se fera jusqu'au Partenaire Service Audi le plus proche.
> Une voiture de remplacement**** est mise à votre disposition jusqu'à la réparation de votre Audi, pendant maximum 5 jours ouvrables (incluant le weekend et éventuellement un jour férié s’il tombe dans l’intervalle des 5 jours ouvrables).
> Si vous préférez attendre votre voiture sur place, vous pouvez bénéficier de 5 nuits d’hôtel pour le conducteur et ses passagers (petit-déjeuner inclus).
> Si vous désirez poursuivre votre voyage**** sans véhicule de remplacement, les frais de transport (avion, train...) sont pris en charge à hauteur de 450 € par personne (conducteur et passagers).
> Si vous engagez des frais pour venir récupérer votre Audi après les réparations, nous intervenons à concurrence de 500 €.
> Les frais de taxi, de train ou de bus à concurrence de 80 €, les frais de téléphone ou parking à concurrence de 30 €, les frais de livraison urgente d’une pièce indisponible et les frais de rapatriement de votre Audi à concurrence de 1 000 €.

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    Quelles sont les conditions générales ?

    Vous l'avez lu ci-dessus : pour bénéficier d'une assistance à vie, votre voiture doit être réparée et entretenue selon les recommandations définies par Audi. Mais dans quels cas pouvez-vous demander l'assistance ? Quelles sont les prestations offertes ? Et quelles sont les zones couvertes ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir dans les conditions générales.

    En savoir plus
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    Gardez votre Audi au top de sa forme

    Pour éviter les pannes et les incidents, Audi vous propose de nombreux services afin de prendre soin comme il se doit de votre voiture, et anticiper d'éventuelles déconvenues. Services vitres, Audi Carrosserie, contrôle technique, Entretien Airco ou encore contrat d'entretien weCare : mettez votre Audi et votre plaisir de conduite dans les meilleures conditions.

    Découvrez les services
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À l'exception de l'Albanie et la Moldavie.
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Certains modèles, dont ceux qui roulent au CNG, doivent faire un entretien maximum tous les 12 mois ou 15 000 km ; voir le plan d’entretien.
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Par « panne », nous entendons un véhicule Audi qui ne peut plus se rendre à l’atelier par ses propres moyens ou dont l’usine a décidé qu’il ne peut plus rouler pour des raisons techniques ou de sécurité. Ce véhicule doit, par conséquent, être dépanné sur place ou remorqué. Sans panne, il n’est dès lors pas possible de faire appel à la Garantie Mobilité. Grâce à Audi Assistance, vous pouvez toujours faire appel à une assistance payante à des tarifs préférentiels.
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Ces deux services ne sont pas cumulables.